Perditesuar: 14 Mars 2026 · Versioni 2.0 · Efektive nga: 14 Mars 2026
Permbledhje e shkurtër: RentaKar eshte nje platforme ndermjetesimi. Duke u regjistruar, pranoni keto Kushte. Rezervimet konfirmohen nga kompanite. Keni te drejte rimbursimi sipas politikes tonë te anulimit. Per pyetje: info@rentakar.com.
Duke hyre ne, regjistruar ose duke perdorur platformen RentaKar, te operuar nga Booking SH.P.K. me NUI: 812373174, ju deklaroni se: - Keni lexuar dhe kuptuar plotesisht keto Kushte te Perdorimit - Pranoni t'i zbatoni ne teresi - Jeni ose nje person fizik me moshe 18 vjeç e lart, ose nje entitet juridik i autorizuar ligjsherisht Keto Kushte zbatohen per: - Klientet (personat fizike qe bejne rezervime) - Kompanite partnere te qiramarrjes (operatoret e flotës) - Cdo vizitor i platformes Nese nuk pranoni keto Kushte, ju lutem mos perdorni platformen. Perdorimi i vazhdueshem konsiderohet pranim i plotë. Baza ligjore: Keto Kushte jane hartuar ne perputhje me Direktiven e BE-se mbi Tregtine Elektronike (2000/31/EC), Direktiven e Konsumatoreve (2011/83/EU), Rregulloren DSA (EU 2022/2065) dhe legjislacionin vendor te Kosoves.
2.1 Natyra e Platformes: RentaKar eshte nje platforme digjitale ndermjetesimi (marketplace) qe lehteson lidhjen midis klienteve qe kerkojne te qirajne automjete dhe kompanive profesionale te qiramarrjes. Ne nuk jemi pale kontraktuale direkte ne marreveshjen e qiramarrjes midis klientit dhe kompanise. 2.2 Kufizimet e Pergjegjësise si Ndermjetes: - Nuk prodhojme dhe nuk jemi pronar te automjeteve te listuara - Nuk jemi pergjegjese per gjendjen fizike te automjeteve - Nuk garantojme disponueshmerine e nje automjeti specifik pas rezervimit - Kompanite partnere jane plotesisht pergjegjese per saktesine e pershkrimeve, fotove, cmimeve dhe gjendjes se automjeteve 2.3 Sherbime qe Ofrojme: - Motor kerkimi dhe filtrimi per automjetet e disponueshme - Sistemi i rezervimit dhe konfirmimit - Sistemi i pagesave te sigurta - Komunikim i facilituar midis klienteve dhe kompanive - Sistem faturash dhe dokumentacioni - Mbeshtetje ndaj klienteve dhe kompanive 2.4 Ndryshimet ne Sherbim: Rezervojme te drejten te modifikojme, pezullojme ose nderpresim çdo aspekt te sherbimit, me njoftim paraprak te arsyeshëm, vecse ne raste urgjente te sigurisë.
3.1 Krijimi i Llogarise: Per te perdorur funksionalitetet kryesore te platformes, duhet te krijoni nje llogari. Gjate regjistrimit jeni te detyruar te: - Jepni informacione te sakta, te plota dhe te perditesimet - Jeni person me moshe mbi 18 vjec - Mos perdorni identitete te rreme ose te tjera personi - Mos krijoni me shume se nje llogari personale pa autorizimin tone 3.2 Pergjegjesia per Llogarine: - Jeni plotesisht pergjegjese per ruajtjen e konfidencialitetit te kredencialeve tuaja - Duhet te na njoftoni menjehere ne rast dyshimi per qasje te paautorizuar ne info@rentakar.com - Cdo veprim i kryer nepermjet llogarise suaj konsiderohet si veprim i juaji 3.3 Pezullimi dhe Mbyllja e Llogarise: Mund te pezullojme ose mbyllim llogarinë tuaj ne raste si: - Shkelje e rende e Kushteve - Fraude ose aktivitete te dyshimta - Mos-pagese e detyrimeve - Kerkese e organeve te ligjit - Joaktivitet per me shume se 3 vjet Do t'ju njoftojme paraprakisht vecse kur kjo eshte e pamundur per arsye sigurie ose ligjore.
4.1 Formimi i Kontrates se Rezervimit: Nje rezervim nuk eshte i lidhur ligjshem deri ne momentin kur: a) Klienti ka dorezuar kerkesen e rezervimit b) Kompania ka konfirmuar rezervimin ne menyre eksplicite c) Pagesa eshte kryer sipas metodës se zgjedhur 4.2 Cmimi dhe Transparenca: - Te gjitha cmimet shfaqen ne EUR dhe perfshijne TVSH-ne ku aplikohet - Kosto shtesë te mundshme (kasko shtesë, shofer shtesë, GPS) shfaqen qartë para konfirmimit - Depozita eshte e ndare nga tarifa dhe kthehet pas kthimit te automjetit ne gjendje te mire 4.3 Konfirmimi i Rezervimit: Pas konfirmimit do te merrni: - Email konfirmimi me detajet e plota - Faturën e rezervimit me nr. unik - Informacionet e kontaktit te kompanise 4.4 Modifikimi i Rezervimit: Ndryshimet pas konfirmimit varen nga politika e çdo kompanie individuale. Kerkoni ndryshime ne kohe per te shmangur tarifat e anulimit.
5.1 Anulimi nga Klienti: Politika standarde e platformes (kompanite mund te kene politika te ndryshme): Me shume se 72 ore para marrjes: Rimbursim 100% i tarifes Midis 48-72 oreve: Rimbursim 75% i tarifes Midis 24-48 oreve: Rimbursim 50% i tarifes Me pak se 24 ore: Rimbursim 0% (perveç nese kompania vendon ndryshe) 5.2 Mosparaqitja (No-Show): Nese klienti nuk paraqitet ne vendmarrje brenda 2 oreve pa njoftim, rezervimi konsiderohet i anuluar pa rimbursim. 5.3 Anulimi nga Kompania: - Klienti merr rimbursim 100% brenda 5-7 ditësh pune - Klienti mund te kerkoje nje automjet alternativ pa kosto shtesë - Per vonesa te kompanise mbi 2 ore, klienti ka te drejten e anulimit falas 5.4 Procesi i Rimbursimit: Rimbursimet perpihen brenda 5-10 ditësh pune nepermjet metodës origjinale te pagesës. Tarifat e transaksionit nuk rimbursohen. 5.5 Disputa dhe Apele: Ankese per rimëbursim paraqisni ne info@rentakar.com brenda 14 ditësh. Do te shqyrtohet brenda 15 ditësh pune.
6.1 Kerkesa te Dokumentacionit: - Posedoni patente te vlefshme te shoferit (leshuar te pakten 2 vjet para dates se marrjes) - Keni nje dokument identiteti te vlefshëm (letërnjoftim ose pasaporte) - Plotesoni moshen minimale te kerkuar nga kompania (zakonisht 21-25 vjec per automjete premium) 6.2 Perdorimi i Duhur i Automjetit: - Perdorni automjetin vetem per qellime ligjore - Mos e perdorni per gara, testim shpejtesie, ose aktivitete rrezikuese - Mos e nënkontraktoni automjetin tek te trete pa leje me shkrim - Mos transportoni mallra te paligjshme, substanca narkotike, ose arme - Respektoni rregullat e trafikut dhe legjislacionin vendor 6.3 Kujdesi per Automjetin: - Ktheni automjetin ne te njejtin nivel karburanti si ne momentin e marrjes - Njoftoni menjehere kompanine per cdo dem, aksident, ose defekt - Perdorni vetem karburantin e kerkuar nga kompania 6.4 Pergjegjesia Financiare: Jeni financiarisht pergjegjese per: demet e shkaktuara gjate periudhes se qiramarrjes, gjobat dhe tarifat e parkingut, dhe koston e rikuperimit te automjetit.
7.1 Kushtet e Pranimit ne Platforme: Kompanite duhet te plotesojne: - Regjistrim valid tregtar dhe licenca te vlefshme operimi - Sigurim valide per te gjithe flotën - Certifikata teknike te vlefshme per automjetet 7.2 Detyrimet Operative: - Ofrojne automjete ne gjendje te mire teknike - Konfirmojne ose refuzojne rezervimet brenda 24 oreve - Mbajne informacionet (cmime, fotografi, specifikimet) te perditesimet - Trajtojne klientet me profesionalizem dhe respekt 7.3 Ndalime per Kompanite: - Eshte e ndaluar rreptesisht te kerkojne pagesa direkte jashte platformes per rezervimet e krijuara nepermjet RentaKar - Nuk lejohet diskriminimi i klienteve - Nuk mund te listohen automjete te cilat nuk jane faktikisht te disponueshme 7.4 Pergjegjesia: Kompanite jane plotesisht pergjegjese per gjendjen e automjeteve, saktesine e informacioneve, sigurimin, dhe trajtimin e demeve.
8.1 Metodat e Pagesës: - Kartela krediti/debiti (Visa, Mastercard, Amex) - Transferte bankare (per rezervimet korporative) - Metoda te tjera te specifikuara ne platforme 8.2 Siguria e Pagesave: Te gjitha transaksionet perpihen nepermjet sistemeve te certifikuara PCI-DSS. Nuk ruajme numrat e plota te kartelave. 8.3 Tarifat e Platformes: RentaKar mban nje tarifë sherbimi nga kompanite partnere. Klientet nuk paguajne tarifa te fshehura mbi cmimin e treguar. 8.4 Mosmarreveshjet per Pagesat (Chargebacks): Nese kerkoni anulim te pagesës nepermjet bankes tuaj pa kaluar nëpër procedurat tona, do t'i kundervijme ketij pretendimi me dokumentacionin perkates.
9.1 Vlerësimet: Pasi te perfundoje nje rezervim, klientet mund te lene vleresime dhe komente. Kompanite kane te drejten e pergjigjes. 9.2 Rregullat per Permbajtjen: Eshte e ndaluar te postoni permbajtje: - Fallce ose te fabrikuara - Cenuese te privatesise se paleve te treta - Fyese, raciste, diskriminuese, ose hate speech - Qe shkelin ligjin vendor ose nderkombtar 9.3 Moderimi: Rezervojme te drejten te heqim permbajtjet qe shkelin keto kushte. Per ankesa, kontaktoni info@rentakar.com. 9.4 Licenca: Duke postuar permbajtje ne platforme, na jepni nje licensë per te shfaqur dhe perdorur ate permbajtje per qellime te platformes.
10.1 E Drejta e Autorit e RentaKar: Te gjitha elementet e platformes - logot, emrat, dizajnet, teksti, kodi - jane prone e Booking SH.P.K. ose i licensuar asaj. 10.2 Ndalime: Pa lejen tone me shkrim, nuk lejohet: - Reprodukimi ose shperndarja e materialeve te platformes - Perdorimi i logot ose markave tregtare - Scraping ose ekstraktimi automatik i te dhenave 10.3 Raporto Shkelje: Kontaktoni legal@rentakar.com per çdo shkelje te dyshuar te te drejtes se autorit.
11.1 Pergjegjesia si Ndermjetes: Ne perputhje me nenin 14 te Direktives se Tregtise Elektronike (2000/31/EC) dhe DSA (EU 2022/2065), nuk jemi pergjegjese per: - Gjendjen fizike te automjeteve te kompanive partnere - Aksidentet, demet ose lendimet gjate perdorimit - Nderprerjet e rezervimeve nga kompanite - Humbjet ekonomike indirekte ose te paparashikuara 11.2 Kufizimi Financiar: Pergjegjesia jone maksimale ndaj nje klienti eshte e kufizuar ne shumen e paguar per ate rezervim specifik. 11.3 Garancite: Platforma ofrohet "si eshte" (as is). Nuk garantojme sherbim te panderprerë ose mungese gabimesh. 11.4 Force Majeure: Nuk jemi pergjegjese per deshtimet per shkak te ngjarjeve jashte kontrollit tone: katastrofa natyrore, pandemite, sulmet kibernetike, etj.
12.1 Te Drejtat e Konsumatorit: Klientet individuale gëzojne te drejtat e plota te konsumatorit sipas Direktives 2011/83/EU dhe legjislacionit vendor. 12.2 Procedura e Ankesave: Hapi 1: Kontaktoni kompanine direkt Hapi 2: Paraqisni ankese ne platforme nese nuk zgjidheni Hapi 3: Ekipi yne ndermjeton brenda 5 ditësh pune Hapi 4: Perdorni ADR ose ODR nese nuk jeni te kenaqur 12.3 Zgjidhja Alternative e Mosmarreveshjeve (ADR): Ne perputhje me Direktiven ADR (2013/11/EU): - Platforma ODR e Komisionit Europian - Autoriteti Kosovar i Mbrojtjes se Konsumatorit 12.4 Juridiksioni: Zbatohen ligjet e Republikes se Kosoves. Gjykata kompetente: Gjykata Themelore e Ferizajt.
Rezervojme te drejten te ndryshojme keto Kushte ne cdo kohe. Per ndryshimet materiale: - Do t'ju njoftojme me email ose njoftim ne platforme te pakten 30 dite para hyrjes ne fuqi - Do t'ju jepet mundesia te refuzoni - Perdorimi i vazhdueshem pas dates se hyrjes ne fuqi konsiderohet pranim Ndryshimet e vogla hyjne menjehere ne fuqi. Versioni aktual eshte gjithmone i disponueshëm ne kete faqe.
Ndarshmeria e Dispozitave: Nese ndonje dispozite gjendet e pavlefshme, te tjerat mbeten ne fuqi. Mosperdorimi i te Drejtave: Mos-ushtrimi i nje te drejte ne nje rast te caktuar nuk konsiderohet heqje dore. Marrëveshja e Plote: Keto Kushte, Politika e Privatesise, Politika e Cookie-ve dhe cdo marreveshje shtesë me shkrim perbejne marrëveshjen e plote. Gjuha Zyrtare: Versioni shqip eshte versioni zyrtar i ketyre Kushteve.
Booking SH.P.K. (RentaKar) NUI: 812373174 Rr. Epopeja e Jezercit Nr. 402, Ferizaj 70000, Kosove Email i pergjithshem: info@rentakar.com Ceshtjet ligjore: legal@rentakar.com Mbrojtja e te dhenave: privacy@rentakar.com Telefoni: +383 49 400 006 Oren e punes: E Hene - E Premte, 08:00 - 17:00
Shihni edhe dokumentet tona te tjera ligjore: